- Für Fragen nach einer Praxis nutzt ChatGPT eine Websuche, unter anderem über Bing, berücksichtigt den ungefähren Standort und zitiert die gefundenen Quellen.
- Empfohlen werden Praxen, deren Leistungen auf der eigenen Website konkret beschrieben sind und über die es übereinstimmende Angaben und aktuelle Bewertungen gibt.
- Viele Praxen sind bei Bing schlechter gepflegt als bei Google. Ein vollständiger Eintrag bei Bing Places ist deshalb ein schneller Hebel.
- Ob Ihre Praxis genannt wird, prüfen Sie mit festen Testfragen. Zugriffe aus ChatGPT erkennen Sie in der Webanalyse an der Quelle chatgpt.com.
Als Gründer von Rankingdocs bekomme ich seit einigen Monaten eine neue Art von Frage: Warum empfiehlt ChatGPT meine Praxis nicht? Meist haben Praxisinhaber selbst ausprobiert, was ChatGPT auf die Frage nach einem guten Zahnarzt oder Orthopäden in ihrer Stadt antwortet, und ihre eigene Praxis nicht gefunden. In diesem Beitrag erkläre ich, wie ChatGPT Praxen auswählt und was Sie konkret tun können.
Den größeren Zusammenhang, also wie KI-Assistenten und die KI-Suche von Google insgesamt funktionieren, beschreibe ich im Beitrag KI-Sichtbarkeit für Arzt- und Zahnarztpraxen.
Wie ChatGPT eine Praxis findet
Für Fragen, die aktuelle oder lokale Informationen brauchen, nutzt ChatGPT eine Websuche. Laut OpenAI werden die Suchanfragen dabei an Suchanbieter wie Bing weitergegeben, und ChatGPT berücksichtigt den ungefähren Standort, der aus der IP-Adresse abgeleitet wird. Die Antwort enthält Quellenangaben, über die Nutzer direkt auf die zitierten Seiten gelangen.
- FrageEine Patientin fragt nach einem Implantologen in ihrer Stadt.
- WebsucheChatGPT stellt mehrere Suchanfragen, unter anderem über Bing, mit ungefährem Standort.
- AbgleichWebsites, Profile und Bewertungen werden gelesen und miteinander verglichen.
- AntwortZwei bis fünf Praxen mit kurzer Begründung und verlinkten Quellen.
Für Ihre Praxis heißt das, dass zwei Dinge zusammenkommen müssen. Ihre Praxis muss in den Suchergebnissen auftauchen, die ChatGPT abruft, und die gefundenen Inhalte müssen die Frage so klar beantworten, dass ChatGPT sie als Begründung nutzen kann.
Fünf Schritte zur Empfehlung in ChatGPT
1. Bing Places pflegen
Viele Praxen haben ihr Google-Profil im Griff, bei Bing aber einen veralteten oder gar keinen Eintrag. Weil ChatGPT unter anderem über Bing sucht, ist ein vollständiger Eintrag bei Bing Places für Unternehmen einer der schnellsten Hebel. Bestehende Daten aus dem Google Unternehmensprofil lassen sich dort importieren. Achten Sie darauf, dass Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Kategorien mit Ihrer Website übereinstimmen.
2. Den Suchcrawler von OpenAI zulassen
Damit ChatGPT Ihre Website zitieren kann, muss der OAI-SearchBot sie lesen dürfen. Prüfen Sie mit Ihrem Dienstleister, ob dieser Crawler in Ihrer robots.txt ausgeschlossen ist. Davon zu unterscheiden ist der GPTBot, den OpenAI für das Training seiner Modelle nutzt. Ihn können Sie ausschließen, ohne Ihre Sichtbarkeit in der Suche von ChatGPT zu beeinträchtigen.
3. Die gefragte Leistung konkret beschreiben
Patienten fragen ChatGPT selten nach einem Zahnarzt allgemein. Sie fragen nach einem Zahnarzt für Implantate, für Angstpatienten oder für Kinder. ChatGPT empfiehlt dann Praxen, deren Website genau diese Leistung beschreibt. Eine eigene Leistungsseite je Schwerpunkt mit Ablauf, Dauer, Kosten und häufigen Fragen ist deshalb die wichtigste Grundlage. Wie eine solche Seite aussieht, zeige ich auf unserer Musterwebsite.
4. Bewertungen auf mehreren Plattformen
In vielen Antworten begründet ChatGPT eine Empfehlung mit Bewertungen, etwa mit vielen positiven Rückmeldungen zur Behandlung von Angstpatienten. Diese Informationen stammen aus Bewertungen bei Google und auf Arztportalen. Ein fester Ablauf, bei dem Patienten nach dem Termin um eine Bewertung gebeten werden, zahlt deshalb direkt auf Ihre Sichtbarkeit in ChatGPT ein.
5. Erwähnungen außerhalb der eigenen Website
ChatGPT gewichtet Informationen höher, wenn sie aus mehreren unabhängigen Quellen stammen. Berichte in regionalen Medien, Einträge bei Kooperationspartnern, Vorträge und Fachbeiträge, in denen Ihre Praxis und Ihre Schwerpunkte genannt werden, stärken dieses Bild.
Testfragen: So prüfen Sie, ob Ihre Praxis genannt wird
Legen Sie fünf bis zehn Fragen fest, die Ihre Wunschpatienten stellen würden, und stellen Sie sie einmal im Monat. Notieren Sie, ob Ihre Praxis genannt wird, an welcher Stelle und mit welcher Begründung. So sehen Sie, ob Ihre Maßnahmen wirken.
- Welcher Zahnarzt in [Stadt] ist gut für Implantate?
- Zahnarzt für Angstpatienten in [Stadt] mit Behandlung unter Narkose
- Wo bekomme ich in [Stadt] Aligner und was kostet das ungefähr?
- Guter Orthopäde in [Stadt] für Stoßwellentherapie
- Augenarzt in [Stadt] für Grauer-Star-Operation mit Premiumlinse
- Hautarzt in [Stadt] mit Termin für Hautkrebsvorsorge
Ergänzend sehen Sie in Ihrer Webanalyse, wie viele Besucher über chatgpt.com auf Ihre Website kommen. Viele Links aus ChatGPT enthalten den Parameter utm_source=chatgpt.com, sodass sich diese Besuche eindeutig zuordnen lassen.
Was Sie vermeiden sollten
Empfehlungen in ChatGPT lassen sich nicht kaufen. Angebote, die eine garantierte Nennung versprechen, sollten Sie skeptisch prüfen. Gekaufte Bewertungen verstoßen gegen die Richtlinien der Plattformen und können Ihr Profil gefährden. Und Texte, die vor allem aus Suchbegriffen bestehen, helfen weder Patienten noch ChatGPT.
So unterstützen wir Sie
Wir erstellen für Zahnarzt- und Facharztpraxen Websites mit eigenen Leistungsseiten, die für Google und KI-Assistenten aufgebaut sind, und gewinnen gezielt neue Patienten für Ihre Schwerpunkte. Was die KI-Übersichten und der KI-Modus von Google für Ihre Praxis bedeuten, beschreibe ich im Beitrag Google KI-Übersichten und KI-Modus. Wie sichtbar Ihre Praxis heute ist, besprechen wir gern in einer kostenlosen Erstberatung.
Quellen
Häufige Fragen
Wie wählt ChatGPT eine Arztpraxis aus?
Bei Fragen nach einer Praxis nutzt ChatGPT eine Websuche über Suchanbieter wie Bing und berücksichtigt den ungefähren Standort der Nutzerin. Aus den gefundenen Seiten, Profilen und Bewertungen stellt es eine Antwort mit mehreren Praxen und Quellenangaben zusammen. Bevorzugt werden Praxen, über die es klare und übereinstimmende Informationen gibt.
Kann ich bezahlen, damit ChatGPT meine Praxis empfiehlt?
Nein. Die Empfehlungen in den Antworten von ChatGPT lassen sich nicht kaufen. Sie entstehen aus den Quellen, die das System findet. Deshalb lohnt sich die Arbeit an Website, Profilen und Bewertungen.
Warum empfiehlt ChatGPT eine andere Praxis als meine?
Häufige Gründe sind eine Website ohne eigene Seiten für die gefragte Leistung, ein unvollständiger oder fehlender Eintrag bei Bing, wenige aktuelle Bewertungen oder widersprüchliche Praxisdaten in Verzeichnissen. Auch ein Ausschluss des OpenAI-Suchcrawlers in der robots.txt kann dazu führen, dass Ihre Website nicht zitiert wird.
Wie erkenne ich Besucher, die über ChatGPT auf meine Website kommen?
In Ihrer Webanalyse erscheinen diese Besuche mit der Quelle chatgpt.com. Viele Links aus ChatGPT enthalten zusätzlich den Parameter utm_source=chatgpt.com. Fragen Sie neue Patienten außerdem bei der Anmeldung, wie sie auf Ihre Praxis aufmerksam geworden sind.
Sebastian Weidner ist Gründer und Geschäftsführer von Rankingdocs. Seit 2018 unterstützt er mit seinem Team Praxen, Kliniken und Unternehmen im Gesundheitswesen bei der Mitarbeiter- und Patientengewinnung.
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