Google Ads für Zahnärzte: Fehler vermeiden und neue Patienten gewinnen

Mit Google Ads erscheint Ihre Zahnarztpraxis kurzfristig über den Suchergebnissen, wenn Patienten nach einem Zahnarzt oder einer Behandlung suchen. Zusammen mit einer guten Zahnarzt-Website lassen sich so planbar neue Patienten gewinnen. Dieser Beitrag zeigt, warum Google Ads für Zahnärzte sinnvoll sind und welche Fehler in Kampagnen am häufigsten Geld kosten.

Zahnärzte benötigen ein zuverlässiges Praxismarketing

Eine eigene Zahnarztpraxis war lange gleichbedeutend mit einem vollen Terminbuch. Das gilt in vielen Regionen nicht mehr. Das Jahrbuch der Kassenzahnärztlichen Bundesvereinigung weist für 2019 insgesamt 48.853 Praxisinhaber in 40.244 Praxen aus. Hinzu kommt eine seit Jahren wachsende Zahl angestellter Zahnärzte.

Viele Praxen sind auf Privatpatienten und Selbstzahler angewiesen, um ihre Kosten zu decken. Das Wissenschaftliche Institut der PKV hat in seinem Jahresbericht 2021 für das Jahr 2019 berechnet, dass einer durchschnittlichen Zahnarztpraxis ohne Privatversicherte 61.036 Euro im Jahr fehlen würden. Vor allem in Städten ist der Wettbewerb um Patienten für Privatleistungen entsprechend groß.

Google ist bei Zahnarztsuchen die erste Wahl

Printanzeigen und Außenwerbung haben für die Zahnarztsuche stark an Bedeutung verloren. Wer einen neuen Zahnarzt sucht, fragt Google. Je besser eine Praxis dort zu finden ist, desto häufiger wird ein Termin vereinbart.

Wie groß die Nachfrage ist, zeigen die monatlichen Suchvolumen aus einem Keyword-Tool. Die Werte stammen aus unserer Abfrage und schwanken im Lauf der Zeit. Nach „Zahnimplantat“ wurde 21.900 Mal pro Monat gesucht, nach „Zahnkrone“ 22.200 Mal. Dieses Potenzial lässt sich auch über die Google-Optimierung für Zahnärzte erschließen.

Ortsbezogene Anfragen sind ebenfalls häufig, etwa „Zahnarzt München“ mit 14.100 und „Zahnarzt Hamburg“ mit 9.900 Suchen pro Monat. So suchen Zugezogene und Patienten, die ihre Praxis wechseln möchten. Auch kleinere Städte erreichen spürbare Werte. „Zahnarzt Neuruppin“ kam auf 1.000 Anfragen pro Monat.

Warum Google Ads für Ihre Zahnarztpraxis wichtig ist

Eine optimierte Website ist die Grundlage für Besucher und Terminanfragen. Bei den meistgesuchten Begriffen wie „Zahnarzt Berlin“ oder „Implantate Köln“ ist die erste Seite der organischen Ergebnisse aber schwer zu erreichen. Mit Google Ads steht Ihre Praxis für diese Begriffe sofort oben.

Google Ads, früher Google AdWords, ist das Anzeigensystem der Google-Suche. Die Textanzeigen erscheinen über oder unter den organischen Ergebnissen und sind als Anzeige gekennzeichnet. Über Erweiterungen zeigen sie zusätzlich Adresse und Telefonnummer der Praxis. Sie zahlen erst, wenn jemand auf die Anzeige klickt.

Für das Praxismarketing sprechen vier Gründe für Google Ads:

• Die Anzeigen lassen sich geografisch ausrichten. Sie erreichen genau die Menschen in Ihrer Stadt oder in Ihrem Stadtteil.
• Das Kostenmodell ist flexibel und transparent. Sie legen Ihr Budget selbst fest und können es jederzeit ändern.
• Die Streuverluste sind geringer als bei Bannern oder Printanzeigen, weil die Anzeige nur bei passenden Suchbegriffen erscheint.
• Sie stellen Ihre Leistungen niemandem ungefragt vor. Die Anzeige erscheint, wenn jemand aktiv danach sucht (Pull-Marketing).

Diese Fehler kosten Sie neue Patienten

Eine Anzeige zu schalten reicht nicht aus. Falsche Einstellungen verursachen Klicks, die nie zu einem Termin führen, und senken die Conversion-Rate. Die Conversion-Rate ist der Anteil der Website-Besucher, die eine gewünschte Handlung ausführen, zum Beispiel einen Termin buchen. Die folgenden vier Fehler sehen wir in Kampagnen von Zahnarztpraxen am häufigsten.

Falsch eingestellter Standort und Radius

Google Ads bietet zwei Wege für die geografische Ausrichtung. Sie können eine Stadt angeben, zum Beispiel Frankfurt. Dann erscheint die Anzeige für Suchende in Frankfurt und für Suchen nach einem Zahnarzt in Frankfurt.

Alternativ wählen Sie Ihre Praxisadresse und einen Radius. Diese Variante ist meist sinnvoller, weil sie das Umland einschließt. Wichtig ist die Größe des Radius. Ist er zu groß, zahlen Sie für Klicks von Menschen, die keine weite Anfahrt zum Zahnarzt in Kauf nehmen. Eine Ausnahme sind Praxen mit besonderen Leistungen. Ist der Radius zu klein, erreichen Sie Patienten aus dem Umland nicht.

Die falschen Keywords

Ortsbezogene Keywords wie „Zahnarzt Düsseldorf“ bringen viele Klicks. In der Zahnmedizin suchen Patienten aber häufig direkt nach einer Leistung, zum Beispiel nach „Bleaching“ mit 49.500 oder „Implantate“ mit 18.100 Suchen pro Monat. Wenn diese Keywords im Konto fehlen, wird Ihre Praxis für die wirtschaftlich interessanten Behandlungen nicht gefunden.

Keine optimierte Praxiswebsite

Die Anzeige ist nur der Weg zu Ihrer Website. Dort entscheidet der Besucher, ob er einen Termin vereinbart. Öffnet sich nach dem Klick eine langsame Seite mit unübersichtlichem Menü und unscharfen Bildern, schließt er sie wieder, und der Klick ist trotzdem bezahlt. Eine unprofessionelle Website wird schnell als Hinweis auf eine unprofessionelle Praxis gelesen.

Für die Optimierung der Website sind diese Punkte relevant:

• Technik, vor allem Ladegeschwindigkeit und Darstellung auf dem Smartphone
• Inhalte wie Texte und Bilder
• klare Handlungsaufforderungen wie „Jetzt Termin vereinbaren“
• ein übersichtliches Navigationsmenü
• interne und externe Links

Besonders wirksam ist eine eigene Zielseite pro beworbener Leistung. Wer nach Implantaten sucht, sollte nach dem Klick auf der Implantat-Seite landen und nicht auf der Startseite. Worauf es beim Aufbau ankommt, beschreibt der Beitrag Praxiswebsite erstellen lassen.

Falsche Keyword Match Types

Nutzer suchen selten exakt nach dem gebuchten Begriff. Sie stellen Fragen wie „Wo bekomme ich eine professionelle Zahnreinigung“ oder ergänzen Wörter wie in „günstige Zahnkrone“. Über die Keyword-Optionen, englisch Match Types, legen Sie fest, bei welchen Suchanfragen Ihre Anzeige erscheint. Google hat diese Optionen mehrfach verändert. Der frühere modifizierte Broad Match mit Pluszeichen existiert nicht mehr und ist im Phrase Match aufgegangen. Am Beispiel des Keywords „professionelle Zahnreinigung“ sehen die Optionen so aus:

• Broad Match (weitgehend passend): Geben Sie das Keyword ohne weitere Zeichen ein, zeigt Google die Anzeige auch bei verwandten Suchen wie „Zahnreinigung“ oder „Zahnprophylaxe“. Das bringt viele Einblendungen, aber auch Suchanfragen, die nicht zur Praxis passen. Die Option eignet sich, wenn Sie noch nicht wissen, wie Patienten nach Ihren Behandlungen suchen. Sie braucht ein größeres Budget und eine regelmäßige Kontrolle der Suchbegriffe.
• Phrase Match (passende Wortgruppe): Steht das Keyword in Anführungszeichen, erscheint die Anzeige bei Suchanfragen, die die Bedeutung des Keywords enthalten, etwa „professionelle Zahnreinigung Berlin“ oder „Kosten professionelle Zahnreinigung“. Die Option ist ein guter Mittelweg, wenn Sie die wichtigsten Suchbegriffe kennen und das Budget begrenzt ist.
• Exact Match (genau passend): Steht das Keyword in eckigen Klammern, also [professionelle Zahnreinigung], erscheint die Anzeige nur bei Suchanfragen mit derselben Bedeutung, einschließlich Pluralformen und Tippfehlern. Das ist die sparsamste Variante für Keywords, deren Wirkung Sie bereits kennen. Sie verzichten dabei auf Varianten und damit auf einen Teil der möglichen Besucher.
• Negative Match (ausschließende Keywords): Wenn Ihre Anzeige bei „billige professionelle Zahnreinigung“ nicht erscheinen soll, schließen Sie „billig“ aus. So zahlen Sie nicht für Klicks von sehr preisorientierten Suchenden. Sie verlieren damit aber auch Interessenten, die zunächst günstig suchen und sich für eine höherwertige Behandlung gewinnen ließen.

Prüfen Sie regelmäßig den Bericht zu den Suchbegriffen im Konto. Er zeigt, bei welchen Suchanfragen Ihre Anzeigen tatsächlich erschienen sind, und liefert die Grundlage für neue und ausschließende Keywords.

Google Ads für Zahnärzte mit Rankingdocs

Google Ads bringen schnell Besucher auf die Praxiswebsite. Ob daraus Patienten werden, hängt von Standort-Einstellung, Keywords, Keyword-Optionen und der Website ab. Rankingdocs arbeitet seit 2018 ausschließlich für das Gesundheitswesen und gewinnt für Praxen gezielt Privatpatienten und Selbstzahler für ihre Behandlungsschwerpunkte. Wir legen dazu mit der Praxis die Leistung fest, schärfen die Positionierung, erzeugen Nachfrage über Kampagnen und leiten qualifizierte Anfragen an die Praxis weiter. Die Kampagnen werten wir laufend aus und passen sie an. Mehr dazu steht auf der Seite Patienten gewinnen.