- Google My Business heißt heute Google Unternehmensprofil und ist der wichtigste Eintrag für lokale Suchanfragen.
- Für eine gute Platzierung zählen vor allem ein vollständiges Profil, die passende Kategorie und überall einheitliche Unternehmensdaten.
- Fotos, echte Bewertungen, Beiträge und die Angabe von Leistungen erhöhen die Zahl der Anfragen über das Profil.
- Keyword-Optimierung wie bei einer Website spielt für die Beschreibung im Unternehmensprofil kaum eine Rolle.
Google My Business war lange der Name für den kostenlosen Unternehmenseintrag bei Google. Heute heißt das Angebot Google Unternehmensprofil. Es ist das meistgenutzte Branchenverzeichnis, und bei lokalen Suchanfragen erhalten die obersten Einträge einen großen Teil der Klicks und Anfragen.
Rund um den Eintrag kursieren viele Annahmen, etwa über einen eigenen Algorithmus oder über Keywords in der Beschreibung. In diesem Beitrag zeigen wir, worauf es tatsächlich ankommt und wie Sie Ihr Unternehmensprofil mit 9 Maßnahmen optimieren.
Studie zeigt, wie Unternehmen von Google My Business profitieren
Eine Studie von BrightLocal hat untersucht, wie Nutzer lokale Unternehmen über ihren Google-Eintrag finden und was sie dort tun. Ausgewertet wurden 45.000 anonymisierte Einträge aus 36 Branchen. Die Studie stammt aus der Zeit, als das Angebot noch Google My Business hieß.
Die wichtigsten Ergebnisse:
- Lokale Unternehmen wurden im Durchschnitt 1.009 Mal pro Monat in der Suche gefunden.
- Ein Eintrag erhielt im Durchschnitt 59 Interaktionen pro Monat, zum Beispiel Website-Besuche, Anrufe oder Routenanfragen.
- Suchen und Klicks nahmen im Jahresvergleich zu. Die Klicks auf die Website stiegen innerhalb eines Jahres um 29 %.
- Vollständige und gepflegte Einträge erhielten mehr Anfragen.
Der Eintrag bei Google spielt in der lokalen Suche also eine große Rolle. Unternehmen mit vollständigem Profil und guten Bewertungen schneiden dabei besser ab.
Die Bedeutung von Google My Business für Ihr Suchmaschinen-Ranking
Für die lokale Suchmaschinenoptimierung (Local SEO) ist das Unternehmensprofil die wichtigste Grundlage. Das betrifft alle Betriebe mit einem festen Standort, etwa Restaurants, Friseure, den stationären Handel, lokale Agenturen und Arztpraxen. Ein gepflegtes Profil verbessert die Position in Google Maps und im sogenannten Local Pack, das früher häufig Snack Pack genannt wurde.
Das Profil allein reicht allerdings nicht aus. Wer lokal vor seinen Wettbewerbern stehen möchte, muss auch die eigene Website pflegen. Was dazu gehört, lesen Sie im Beitrag über die Merkmale einer erfolgreichen Firmenwebsite. Beides wirkt zusammen: Ein optimiertes Profil stärkt auch die Sichtbarkeit der Website bei lokalen Suchanfragen.
Ganz oben bei Google My Business stehen
Das Local Pack erscheint bei lokalen Suchanfragen oberhalb der normalen Suchergebnisse. Es besteht aus einer Karte und drei ausgewählten Einträgen. Wer dort für die wichtigen Suchbegriffe erscheint, hat einen klaren Vorteil gegenüber Wettbewerbern.
Je relevanter Google Ihr Unternehmen für einen Suchbegriff einschätzt, desto wahrscheinlicher erscheinen Sie im Local Pack. Klassische SEO-Maßnahmen helfen dabei kaum. Keywords in der Unternehmensbeschreibung oder besonders lange Texte bringen für die Platzierung des Profils wenig.
Wichtiger ist Vollständigkeit. Nutzen Sie alle Felder und Funktionen, die Google im Unternehmensprofil anbietet. Je mehr Informationen Google über Ihr Unternehmen hat, desto besser kann es Ihre Relevanz für eine Suchanfrage einschätzen. Die folgenden 9 Tipps zeigen, wie Sie dabei vorgehen.
Tipp 1: Wählen Sie die richtige Kategorie
Im Unternehmensprofil geben Sie eine Primärkategorie und weitere Kategorien an. Die Primärkategorie hat großen Einfluss darauf, für welche Suchanfragen Ihr Eintrag erscheint. Wenn Sie unsicher sind, schauen Sie sich die Wettbewerber an, die im Local Pack oben stehen, und orientieren Sie sich an deren Primärkategorie.
Tipp 2: Prüfen Sie die Konsistenz Ihrer Kontaktdaten
Ihre Unternehmensdaten müssen überall im Netz übereinstimmen. Das betrifft vor allem Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten. Diese Angaben sollten auf Ihrer Website, im Unternehmensprofil sowie in allen Branchenverzeichnissen, Online-Telefonbüchern und sonstigen Einträgen identisch sein.
Häufig entstehen Abweichungen nach einem Umzug. Die neue Adresse wird im Google-Profil eingetragen, in älteren Verzeichniseinträgen steht aber noch die alte. Solche Widersprüche mindern Ihre Chancen auf eine gute Platzierung.
Tipp 3: Geben Sie die URL Ihrer Website an
Dieser Schritt ist einfach und wird trotzdem oft vergessen. Mit der Website-Adresse im Profil leiten Sie Interessenten direkt auf Ihre Seite. Zugleich wird Ihr Profil vollständiger, und Nutzer interagieren häufiger mit dem Eintrag.
Besonders bei Hotels und Arztpraxen klicken viele Nutzer vom Eintrag auf die Website, um sich ein genaueres Bild zu machen. Achten Sie deshalb darauf, dass die verlinkte Seite aktuell ist und dieselben Daten zeigt wie das Profil.
Tipp 4: Schreiben Sie eine gute Firmenbeschreibung
Eine Unternehmensbeschreibung gehört in jedes Profil. Keywords und Textlänge spielen für die Platzierung keine nennenswerte Rolle. Beschreiben Sie wahrheitsgemäß und präzise, was Ihr Unternehmen anbietet.
Auch hier zählt Konsistenz. Wenn Ihre Website und andere Einträge ein italienisches Restaurant beschreiben und im Google-Profil von spanischer Küche die Rede ist, schadet das der Platzierung. Konsistenz bedeutet aber keine Kopie: Übernehmen Sie keine Texte von Ihrer Website oder aus anderen Verzeichnissen, schreiben Sie für das Profil eine eigene Beschreibung.
Google zeigt zunächst nur den Anfang der Beschreibung an, der Rest erscheint erst nach einem Klick auf „Mehr“. Bringen Sie die wichtigsten Informationen deshalb in den ersten 250 Zeichen unter.
Tipp 5: Fallen Sie auf durch visuellen Content
Im Unternehmensprofil können Sie Fotos und Videos hochladen. Bilder Ihrer Räume, Ihres Teams und Ihrer Leistungen schaffen Vertrauen und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer mit Ihrem Eintrag interagieren.
Für Hotels, Restaurants und Cafés sind Bilder unverzichtbar. In anderen Branchen, etwa bei Agenturen oder Arztpraxen, heben Sie sich mit guten Fotos von Mitbewerbern ab, weil dort viele Profile kaum Bildmaterial zeigen. Videos sollten kurz sein, etwa 30 Sekunden genügen.
Tipp 6: Bitten Sie Partner und Kunden um Bewertungen
Bewertungen geben einen Einblick in die Qualität Ihres Unternehmens und sind für viele Nutzer der wichtigste Vertrauensfaktor. Sie beeinflussen auch die Platzierung des Profils. Bitten Sie zufriedene Kunden und Partner deshalb aktiv um eine Bewertung. Am hilfreichsten sind Bewertungen, in denen steht, was genau geschätzt wurde.
Bei gefälschten Bewertungen ist Google streng. Die Richtlinien für Google-Bewertungen legen fest, was erlaubt ist, und Verstöße werden gefiltert oder entfernt.
Eine negative Bewertung ist in der Regel kein großes Problem, wenn Sie ruhig und professionell reagieren. Ihre Antwort ist öffentlich sichtbar. Sie können sich für Unannehmlichkeiten entschuldigen, Missverständnisse richtigstellen oder eine Lösung anbieten und zeigen damit auch anderen Interessenten, wie Sie mit Kritik umgehen.
Tipp 7: Nutzen Sie den Buchungs-Button
Über das Unternehmensprofil können Kunden direkt einen Termin buchen oder einen Tisch reservieren. Interessant ist das für alle Unternehmen, die mit Terminen arbeiten, vom Friseur über das Restaurant bis zur Praxis mit Online-Terminvergabe.
Der Weg vom Suchergebnis zur Buchung wird dadurch kürzer. Viele Wettbewerber nutzen die Funktion noch nicht, sodass Sie sich damit abheben und mehr Anfragen in Termine umwandeln.
Tipp 8: Halten Sie Nutzer auf dem Laufenden
Mit der Funktion „Beiträge“ veröffentlichen Sie kurze Meldungen direkt im Profil. Geeignet sind Neuigkeiten, Veranstaltungen, geänderte Öffnungszeiten oder besondere Angebote.
Google bevorzugt gepflegte und aktuelle Einträge. Wenn Sie regelmäßig Beiträge veröffentlichen, zeigen Sie Google und Ihren Kunden, dass das Profil betreut wird. Dafür genügt es, hin und wieder einen Beitrag zu veröffentlichen.
Tipp 9: Kommunizieren Sie Produkte und Leistungen
Tragen Sie Ihre Leistungen und Produkte vollständig im Profil ein. Durch genaue Angaben kann Google Ihr Unternehmen besser zuordnen, was Ihre Relevanz für passende Suchanfragen erhöht.
Mit dem Produktbereich zeigen Sie Nutzern Ihr Angebot auf einen Blick und verlinken direkt auf die passenden Unterseiten Ihrer Website. Das führt Interessenten ohne Umweg zu der Leistung, nach der sie gesucht haben.
Zusammenfassung: Google My Business optimieren
Ein optimiertes Unternehmensprofil lohnt sich für jedes Unternehmen mit lokalem Bezug. Dafür brauchen Sie keine SEO-Vorkenntnisse. Die wichtigste Voraussetzung für eine gute Platzierung ist ein vollständiges Profil mit Daten, die überall im Netz übereinstimmen.
Sammeln Sie außerdem echte Bewertungen und nutzen Sie die Funktionen des Profils, von Leistungen und Produkten bis zum Buchungs-Button. Halten Sie den Eintrag aktuell und passen Sie Änderungen bei Öffnungszeiten, Telefonnummer oder Adresse immer an allen Stellen an.
Für Praxen ist das Unternehmensprofil ein Baustein der lokalen Sichtbarkeit. Wie die übrigen Bausteine aussehen, beschreiben wir im Beitrag SEO für Ärzte. Rankingdocs arbeitet seit 2018 ausschließlich für das Gesundheitswesen und gewinnt für Praxen gezielt Privatpatienten und Selbstzahler für ihre Behandlungsschwerpunkte.
Häufige Fragen
Heißt es Google My Business oder Google Unternehmensprofil?
Google hat das frühere Google My Business in Google Unternehmensprofil umbenannt. Gemeint ist derselbe kostenlose Eintrag, der in der Google-Suche und in Google Maps erscheint.
Wie komme ich im Unternehmensprofil weiter nach oben?
Füllen Sie das Profil vollständig aus, wählen Sie die passende Primärkategorie und halten Sie Ihre Unternehmensdaten überall im Netz einheitlich. Echte Bewertungen, Fotos und regelmäßige Beiträge unterstützen die Platzierung.
Muss ich die Beschreibung auf Keywords optimieren?
Nein. Keywords und Textlänge spielen für die Platzierung des Profils kaum eine Rolle. Wichtiger ist eine wahrheitsgemäße, präzise und eigens verfasste Beschreibung.
Wie gehe ich mit negativen Bewertungen um?
Antworten Sie ruhig und professionell, denn Ihre Antwort ist öffentlich sichtbar. Sie können sich entschuldigen, Missverständnisse richtigstellen oder eine Lösung anbieten.
Warum müssen Adresse und Öffnungszeiten überall gleich sein?
Google gleicht Ihre Angaben mit Ihrer Website und anderen Verzeichnissen ab. Abweichende Daten, zum Beispiel nach einem Umzug, mindern die Chancen auf eine gute Platzierung.
Sebastian Weidner ist Gründer und Geschäftsführer von Rankingdocs. Seit 2018 unterstützt er mit seinem Team Praxen, Kliniken und Unternehmen im Gesundheitswesen bei der Mitarbeiter- und Patientengewinnung.
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